Políticas da Desmanche Brasil
1. Política de Privacidade
Coleta e Uso de Dados
A Desmanche Brasil valoriza a sua privacidade. Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e melhorar sua experiência em nosso site, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega. Esses dados são utilizados exclusivamente para a identificação do cliente, emissão de nota fiscal e logística de entrega.
Segurança da Informação
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço (como transportadoras e intermediadores de pagamento) ou por obrigação legal.
Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato através do nosso e-mail oficial.
2. Política de Troca e Devolução
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que a peça não tenha sido instalada e esteja nas mesmas condições em que foi enviada.
Procedimento para Troca
Caso o produto apresente defeito ou seja divergente do anunciado, entre em contato imediatamente. A peça deve ser devolvida com nosso selo de garantia intacto. Realizaremos a troca por um item equivalente ou o estorno do valor pago após a conferência técnica em nosso centro de distribuição.
3. Política de Frete
Regiões Atendidas e Prazos
Enviamos peças para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e Correios. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e o tipo de envio escolhido no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da separação da peça.
Cálculo do Valor
O valor do frete é calculado com base nas dimensões, peso da peça e CEP de destino. No caso de peças de grande porte (como motores e latarias), o transporte pode ser realizado por transportadoras especializadas para garantir a integridade do item.
4. Política de Garantia
Prazos de Garantia
Todas as nossas peças possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de funcionamento, conforme a legislação vigente para produtos usados. Algumas peças podem ter prazos estendidos informados no ato da compra.
Selo de Originalidade
A garantia é validada e garantida pela manutenção dos nossos selos de segurança e marcações internas. A remoção ou violação desses lacres acarreta na perda imediata da garantia.
5. Política de Pagamento
Meios de Pagamento Disponíveis
Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra: Cartões de Crédito (com parcelamento sem juros conforme regras vigentes), Boleto Bancário e PIX (com confirmação imediata).
Confirmação e Segurança
Todas as transações são processadas em ambiente criptografado e seguro. Pedidos realizados via boleto aguardam a compensação bancária (até 2 dias úteis) para serem liberados. Pedidos via cartão de crédito passam por análise de segurança externa.